Hotelwaardecheque

Het belangrijkste verkoopkanaal van Hotelwaardecheque was telemarketing. Een omvangrijk project. Er belden tientallen Customer Contact Centers tegelijk om Hotelwaardecheques te verkopen. Kien was verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe Customer Contact Centers, het opleiden en trainen van de supervisors en de telemarketeers, succesvolle scripts en het aansturen van de Customer Contact Centers zodat de targets werden gehaald.
Daarnaast trainde Kien ook het inbound callcenter van Hotelwaardecheque. En ontwikkelde hier trainingen voor.