Loyaliteit Powerrrr!

‘Mam, je hebt de verkeerde toetjes gekocht!’. Een geïrriteerde kleuter kijkt me met een diepe frons aan vanaf het Ikea trapje voor een open koelkast. ‘Zijn deze niet lekker dan?’. Aan de reactie van de betreffende kleuter te horen is mijn vraag totaal niet relevant. Lekker? Deze kleuter is louter geïnteresseerd in de kleurrijke dierenmagneetjes die bij deze toetjes zitten.
Diezelfde kleuter leidt zijn ouders graag op geheel eigen wijze zo vaak mogelijk naar die hele grote supermarkt. Voor de voetbalplaatjes, dierenplaatjes, disneyfiguren en natuurlijk de toetjes voorzien van dierenplaatjes.
Hoe bind je die kleuter en alle andere denkbare doelgroepen aan je product of dienst? Hoe zorg je ervoor dat je klanten meer gaan kopen? Hoe krijg je nieuwe klanten?
Dát is nou typisch iets voor Kien!